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商品の状態は「未使用品」から「ジャンク」まで基準を設けています。しかしこれらはあくまで参考となる目安です。商品の特性によっても変わりますので実際の商品の詳細や画像をご確認いただき、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

■送料について

全国送料無料

（＊地域によって配送が出来ない場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。）

■配送業者について

家具などの大型商品につきましてはヤマトホームコンビニエンスでの発送となります。

■ヤマト宅急便

玄関前までのお届けとなります。時間指定可能。（＊地域によって指定が出来ない場合がございます。）詳しくはこちらからご確認下さい。

ヤマト運輸 お届け予定日検索

■ヤマトホームコンビニエンス

運送会社で搬入、設置致します。（設置は組み立て済みの商品のみ）吊り上げ搬入や組み立てはオプションサービスですので、事前にお問い合わせください。時間指定可能。（＊地域によって指定が出来ない場合がございます。）詳しくはこちらからご確認下さい。

らくらく家財宅急便 対応可能エリア
らくらく家財宅急便 オプションサービス

■自社便

上記配送業社が対応出来ない一部商品につきまして自社便にて。搬入、設置いたします。（＊都内近郊に限ります。）
商品によってはワンマン配送となる場合があります。
詳しくはお問い合わせください。

■発送・搬入に関して

• 配送に関しては当方指定以外の業者は受付けておりませんので予めご了承下さい。
• 弊社スケジュールにより発送が1週間を過ぎることもございます。
• 季節や時期により配送先のご住所によっては、配送不能または遅延となる場合があります。
• 配送先の気候による機器の故障、不具合は一切の責任が負えません。
• 配送トラブルによる破損、故障は配送業者の対応となります（基本的に返金対応）その際の営業補償、機器設置取り外し料金等は保証できません。

■家具などの大型商品に関して

• ガラス製品など一部商品は運送会社の条件により配送不可になります。ご了承ください。
• 沖縄県、北海道の一部地域や離島は運送会社の条件により発送不可地域がございます。ご了承ください。
• 搬入不可能、または吊り上げ等の搬入に別途配送料がかかるなどはお客様のご責任とさせて頂き、キャンセルは一切受け付けませんので搬入経路、設置場所のサイズの確認を必ず行ってください。
• 商品の特性・配送の関係上、組み立てが発生する場合があり、ご自身にて組み立てをお願い致します。
• 組み立てを必要とする場合別途料金とご相談が必要となりますので予めご了承ください。※組立て希望の方は必ず発送前にご予約ください。
• ご来社頂き、商品を直接お渡しすることも可能です。日時の調整が必要なのでご相談下さい。積込み作業はお客様にてお願いします。
• 大型商品はトラックでのみ受付可能で、車両サイズは2t車までとし、4t車以上のトラックは停車・作業スペースが無い為、一切受付しません。商品を直接お渡しするこちらの取引では配送中の事故、外損・動作等の保証は一切できません。
• 直接お引き取りの際は搬送中の破損、事故等に関する責任は当社では負いかねますので当日の梱包、運搬等は原則お客様ご自身でご準備、及びご実施下さい。梱包資材等はあらかじめご用意の上、お越しくださいますようよろしくお願い致します。

当店では以下の条件の通りです。ご確認ください。

商品は到着後速やかに状態の確認をお願い致します。また商品に不備や誤配送があった場合、お問合せフォームよりご連絡ください。

以下の場合につきましては、返品・交換・キャンセルを受け付けかねますので、あらかじめご了承ください。

• ご注文確定後のキャンセル
• お客様都合による返品・交換
• 搬入不可による返品・交換
• 商品到着から7日以上が経過した商品の返品・交換
• お客様が加工・修理・クリーニング等をされた商品の返品・交換
• ユーズドの商品で極小の傷、汚れ、ダメージ、ほつれ等によるご返品
• 新品でお客様が一度ご使用された商品の返品・交換
• 新品、専用箱入りで箱を破損・紛失された商品の返品・交換
• 事前に商品ページにて返品不可の記載がある商品の返品・交換
• 保証書付きの商品で保証書を紛失された商品の返品・交換

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間 ：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額：商品代金全額
返品送料：店舗負担
備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
備考：同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。